Concessiegebieden Ontwikkeling busreizigers Aandeel reizigers snelle bus Ontwikkeling reizigers buurtbus Reizigers per buskilometer Maatschappelijke kostendekkingsgraad Vetrekpunctualiteit Aankomstpunctualiteit Aandeel rituitval Milieuvriendelijk wagenpark Aandeel volledig toegankelijk Ernstige incidenten Vertrouwen in reisinformatie Klantoordeel reiziger Klantwaardering informatie vertragingen Aantal Klachten per 100.000 reizigers